Kundtjänst

Våra betrodda distributörer är din första kontaktpunkt för service och support. De är redo att hjälpa dig med lokal expertis och effektiv kundservice.

B2B: För information om reservdelar, se våra ”Exploded views” på sidan ”Dokument”.

Kontakta oss

Vid service- och supportärenden ber vi dig att i första hand kontakta din lokala återförsäljare. Våra återförsäljare är bäst rustade att ge snabb och effektiv hjälp i din region. För övriga frågor, fyll i kontaktformuläret eller kontakta vår kundtjänst under kontorstid.

Kundtjänst

TOPRO Industri AS
Rambekkvegen 1
2816 Gjøvik
Norway

Tel.:  (+47) 61 13 46 00

Mån.–fre.: 08.30–15.00

E-mail: kundeservice@topromobility.com

← Tillbaka

Tack för din respons. ✨

Vanliga frågor

Hittade du inte svaret du sökte? Kontakta vårt supportteam så återkommer vi så snart som möjligt.

Är Troja 5G enkel att justera?

Ja. Handtagshöjden kan justeras utan verktyg med hjälp av en numerisk skala och minnesfunktion, vilket gör det enkelt att hitta tillbaka till önskad höjd varje gång.

Är Troja 5G enkel att transportera?

Ja. Rollatorn fälls enkelt och kompakt, vilket gör den lätt att förvara och transportera.

Är Troja 5G lätt att manövrera?

Ja. Kullager i hjul och gafflar ger en jämn styrning och enkel manövrering, även på trånga platser.

Finns det klinisk dokumentation på att Taurus ger bättre patientresultat?

Ja. Baserat på en 12 veckor lång klinisk granskning (audit) som genomfördes av British Orthopaedic Association (BOA) 2024, med fokus på planerade höft- och knäoperationer inom ett Enhanced Recovery After Surgery (ERAS)-program:

89,5 % av patienterna kom i rörelse samma dag som operationen
97 % av patienterna nådde toaletten utan hjälp
Genomsnittlig minskad vårdtid på 0,52 dygn

Dessutom föredrog 100 % av den kliniska personal som deltog i granskningen Taurus framför andra gånghjälpmedel. En fullständig klinisk rapport finns tillgänglig via TOPROs webbplats.

Har Troja 5G punkteringsfria hjul?

Ja. Hjulen är luftfria och punkteringsfria, samtidigt som de ger mycket god komfort och stötdämpning.

Hur mycket tål shoppingväskan?

Shoppingväskan har en kapacitet på upp till 10 kg. Den är vattenavvisande, har magnetlås och är utformad för särskilt enkel av- och pålastning från användarsidan.

Kan hjulen bytas ut?

Ja. Troja 5G har snabbaxlar, vilket gör det enkelt att byta hjul vid behov.

Kan jag montera en enhandsbroms på min rollator?

Ja. TOPRO erbjuder en enhandsbroms (tillbehör, art.nr. 814026) som kan monteras på båda sidor av rollatorn. Detta gör att användaren kan manövrera båda bromsarna samtidigt med en hand – användbart för personer med nedsatt greppstyrka eller rörlighet på ena sidan. Den är kompatibel med Pegasus, Troja 5G, Troja Original och Olympos ATR (Slim).

Kan Troja 5G användas både inomhus och utomhus?

Ja. Troja 5G är utformad för både inomhus- och utomhusbruk. De stötdämpande hjulen ger en jämn och behaglig förflyttning på underlag som asfalt, trottoarer och kullersten.

Passar Taurus för privat bruk hemma?

Ja. Även om Taurus används mycket i kliniska miljöer är den också utformad för privat bruk hemma. Den ger ett stabilt och trygghetsskapande stöd för personer som behöver gånghjälp i underarmshöjd för att kunna röra sig tryggt och självständigt i vardagen. För hemmabruk är Taurus H vanligtvis det mest praktiska valet, eftersom den inte kräver laddning och kan användas i duschen.

Vad är den maximala användarvikten för varje modell?

Troja Original M/S – 165 kg
Troja Original X – 130 kg
Troja 5G M – 150 kg
Troja 5G S – 125 kg
Olympos ATR (alla storlekar) – 150 kg
Pegasus M – 130 kg
Troja Walker² M – 135 kg
Troja Walker² S – 125 kg
Troja Walker² XS – 80 kg

Vad är ErgoGrip-handtag?

ErgoGrip-handtagen är ergonomiskt utformade för att stödja flera handpositioner och främja en sund gånghållning. De fungerar också som bekväma armstöd när du sitter.

Vad är skillnaden mellan Troja Original och Troja 5G?

Båda är pålitliga vardagsrollatorer för inomhus- och utomhusbruk, men det finns några viktiga skillnader:

Troja Original – anatomiska handtag, shoppingnät (upp till 10 kg / 20 l), tål upp till 165 kg, finns i storlekarna S, M och X.

Troja 5G – ergonomiska ErgoGrip-handtag med flera greppositioner, en modern, sluten shoppingväska (upp till 10 kg / 15 l) och minnesfunktion för handtagshöjd. Finns i storlekarna S och M, tål upp till 150 kg.

Troja 5G ger en mer exklusiv känsla och bättre handtagskomfort, medan Troja Original är det beprövade, praktiska valet – även för tyngre användare eller de som behöver en mindre XS-ram.

Vad är TOPRO Troja 5G?

TOPRO Troja 5G är en premiumrollator utformad för trygg, bekväm och stilfull mobilitet i vardagen. Den kombinerar modern design med hög stabilitet, ergonomiska egenskaper och utmärkt körkomfort.

Vad är Troja Walker² och vem är den för?

Troja Walker² är ett gånghjälpmedel som kombinerar rollatorns stabilitet och komfort med underarmsstöd. Den är utformad för användare som behöver extra stöd för upprätt gång och korrekt hållning – till exempel personer som rehabiliteras efter en operation eller lever med tillstånd som påverkar balansen. Den är främst avsedd för inomhusbruk och har ett enda bromshandtag som manövrerar båda bromsarna samtidigt.

Vad skiljer Troja 5G från vanliga rollatorer?

Troja 5G är utvecklad med starkt fokus på komfort, säkerhet och användarvänlighet. Den har stötdämpande hjul, ergonomiska handtag, ett integrerat bromssystem och en modern shoppingväska med användarvänlig öppning mot användaren.

Var tillverkas TOPRO Troja 5G?

TOPRO Troja 5G är designad och tillverkad i Norge, Skandinavien, med starkt fokus på kvalitet, säkerhet och hållbarhet.

Var tillverkas TOPRO-rollatorer?

TOPRO-rollatorer är designade och tillverkade i Gjøvik i Norge. TOPRO Industri AS har flera decenniers erfarenhet av att tillverka premiumhjälpmedel som kombinerar skandinavisk design med hög kvalitet och stränga säkerhetsstandarder.

Vilka är måtten i hopfällt tillstånd för transport?

Alla TOPRO-rollatorer fälls i längdriktningen för enkel transport och förvaring. Ungefärliga mått hopfällda (L × B × H):

Pegasus M – 65 × 27 × 80,5 cm
Troja 5G M – 65 × 24 × 73 cm
Troja 5G S – 65 × 24 × 66 cm
Troja Original M – 65 × 24 × 80 cm
Troja Original S – 65 × 24 × 74 cm
Troja Original X – 65 × 24 × 65 cm
Olympos ATR M – 77 × 27 × 87,5 cm
Olympos ATR Slim M – 77 × 27 × 82 cm
Troja Walker² M – 65 × 33 × 102 cm

Vilka färger finns tillgängliga?

Troja 5G finns i:

  • Svart
    Blå
    Röd
    Silver
Vilka kvalitetscertifieringar har TOPRO-rollatorer?

TOPRO-rollatorer testas i samarbete med TÜV och uppfyller en rad internationella kvalitetsstandarder, bland annat:
DIN-EN ISO 9001 (Kvalitetsledning)
DIN-EN ISO 14001 (Miljöledning)
DIN-EN ISO 11199-2 (Rollatorstandard)
DIN-EN ISO 13485 (Medicintekniska produkter – kvalitetsledning)
DIN-EN ISO 10993-5 (Biokompatibilitet)
Flera modeller är dessutom certifierade och rekommenderade av AGR (kampanjen för friskare ryggar) och BdR.

Vilka rollatormodeller erbjuder TOPRO?

TOPRO erbjuder en familj av premiumrollatorer tillverkade i Norge, var och en anpassad till olika behov och livsstilar:

  • Pegasus — ultralätt kolfiberrollator, 6,1 kg, idealisk för dig som prioriterar en smäcker och elegant design.
  • Troja 5G — stilig vardagsrollator med ergonomiska handtag och en shoppingväska på 10 kg, för inomhus- och utomhusbruk.
  • Troja Original — en pålitlig och beprövad vardagsrollator som finns i tre storlekar; tål upp till 165 kg.
  • Olympos ATR / ATR Slim — robust utomhusrollator med stora terränghjul och 15 kg väskkapacitet; finns även i en smalare version.
  • Troja Walker² — ett gånghjälpmedel med underarmsstöd för upprätt hållning; bäst lämpad för inomhusbruk.

Alla modeller har 7 års tillverkargaranti.

Vilka storlekar finns rollatorerna i, och hur väljer jag rätt?

De flesta TOPRO-rollatorer finns i flera storlekar. Som en generell riktlinje:

XS (extra liten) – för användare som är cirka 120–160 cm långa (finns för Troja Original och Troja Walker²)
S (liten) – för användare som är cirka 130–170 cm långa
M (medium) – för användare som är cirka 150–200 cm långa

Pegasus finns endast i storlek M. Handtagshöjden är steglöst justerbar inom varje storlek, vilket gör det enkelt att hitta rätt passform. Se de enskilda produktspecifikationerna för exakta höjdintervall.

Vilka storlekar finns tillgängliga?

TOPRO Troja 5G finns i storlekarna Medium, Small och Extra Small, lämpliga för användare som är cirka 120 till 200 cm långa.

Vilka tillbehör finns till TOPRO-rollatorer?

TOPRO erbjuder ett urval tillbehör för att anpassa och göra din rollator mer bekväm:

Bricka – klickas säkert på plats, enkel att rengöra, tål upp till 5 kg
Halkfri matta för bricka – för trygg transport av föremål
Ryggrem med vaddering – ergonomiskt höjdjusterbar, finns i två längder
Stockhållare – kan monteras på båda sidor
Bakre väska med dragkedja – enhandsmanövrerad, tätt intill kroppen, upp till 3 kg
Enhandsbroms – gör det möjligt att bromsa med båda bromsarna samtidigt med en hand
LED-lampa – kläms på, USB-laddningsbar, för säkerhet i dåligt ljus
Paraply med fäste – finns i svart eller rött

Kompatibiliteten med tillbehör varierar från modell till modell. En fullständig översikt finns under ”Tillbehör”.

Vilka tillbehör finns till Troja 5G?

Ett brett urval tillbehör finns tillgängligt, bland annat:

Bricka
Ryggrem med vadderingLED-lampa
Paraply med multifunktionsarmEnhandsbroms
StockhållareHalkfri matta för bricka
Rullmotståndssystem (RWS)

Vilken garanti följer med TOPRO Troja 5G?

TOPRO erbjuder upp till 7 års tillverkargaranti, beroende på lokala villkor och bestämmelser.

Vilken garanti gäller för TOPRO-rollatorer?

Alla TOPRO-rollatorer omfattas av 7 års tillverkargaranti, utöver de lagstadgade garantirättigheterna enligt EU-rätt och nationell lagstiftning. Vid ett garantianspråk ber vi dig kontakta den återförsäljare som du köpte produkten av.

Vilken rollator är bäst för inomhusbruk?

För daglig inomhusanvändning är både Troja Original och Troja 5G utmärkta val – kompakta, enkla att manövrera och lämpliga för både inomhus- och utomhusbruk. Om du behöver extra gånghjälp och stöd för upprätt hållning inomhus är även Troja Walker² värd att överväga, även om den tekniskt sett är ett gånghjälpmedel snarare än en rollator.

Vilken rollator är bäst för utomhusbruk?

Olympos ATR (och ATR Slim) är TOPROs dedikerade utomhusrollator. Den har extra stora framhjul (28 cm i diameter) och kan levereras med terrängdäck som enkelt klarar ojämna vägar, kullersten och grusstigar. Den bredare ramen ger bättre stabilitet utomhus, och shoppingväskan rymmer upp till 15 kg. ATR Slim-versionen ger samma terrängegenskaper i en smalare ram.

Vilken rollator är den lättaste TOPRO tillverkar?

TOPRO Pegasus är den lättaste modellen och väger endast 6,1 kg (6,6 kg inklusive shoppingväska). Den är byggd i kolfiber och är utformad för användare som behöver en lätt och lätthanterlig rollator utan att kompromissa med säkerhet eller kvalitet.