Klantenservice

Onze betrouwbare distributeurs zijn uw eerste aanspreekpunt voor service en ondersteuning. Ze staan klaar om u te helpen met lokale expertise en efficiënte klantenservice.

B2B: voor informatie over reserveonderdelen, zie onze “explosietekeningen” op onze pagina “Documenten”.

Neem contact met ons op

Voor service- en ondersteuningsvragen raden wij klanten vriendelijk aan eerst contact op te nemen met hun lokale dealer. Onze dealers zijn het best uitgerust om in uw regio snelle en efficiënte hulp te bieden. Voor andere vragen kunt u het contactformulier invullen of tijdens kantooruren contact opnemen met onze klantenservice.

Klantenservice:

TOPRO Industri AS
Rambekkvegen 1
2816 Gjøvik
Norway

Tel.:  (+47) 61 13 46 00

Ma.–Vr.: 08.30–15.00

E-mail: kundeservice@topromobility.com

← Terug

Thank you for your submission!

Veelgestelde vragen

Geen antwoord gevonden? Neem contact op met ons supportteam. We nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Heeft de Troja 5G lekvrije wielen?

Ja. De wielen zijn luchtloos en lekvrij en bieden toch uitstekend comfort en een goede schokdemping.

Hoeveel gewicht kan de boodschappentas dragen?

De boodschappentas heeft een capaciteit van maximaal 10 kg. Hij is waterafstotend, heeft een magneetsluiting en is ontworpen voor bijzonder eenvoudig laden en lossen vanaf de gebruikerszijde.

In welke maten zijn de rollators verkrijgbaar en hoe kies ik de juiste?

De meeste TOPRO-rollators zijn verkrijgbaar in meerdere maten. Als algemene richtlijn:

XS (extra klein) – voor gebruikers van ongeveer 120–160 cm lang (verkrijgbaar voor de Troja Original en de Troja Walker²)
S (klein) – voor gebruikers van ongeveer 130–170 cm lang
M (medium) – voor gebruikers van ongeveer 150–200 cm lang

De Pegasus is alleen verkrijgbaar in maat M. De handgreephoogte is binnen elke maat traploos verstelbaar, waardoor u eenvoudig de juiste pasvorm vindt. Raadpleeg de afzonderlijke productspecificaties voor de exacte hoogtebereiken.

Is de Taurus geschikt voor privégebruik thuis?

Ja. Hoewel de Taurus veel wordt gebruikt in klinische omgevingen, is hij ook ontworpen voor privégebruik thuis. Hij biedt stabiele en vertrouwenwekkende ondersteuning voor mensen die loophulp op onderarmshoogte nodig hebben om zich veilig en zelfstandig door het dagelijks leven te bewegen. Voor thuisgebruik is de Taurus H doorgaans de meest praktische keuze, omdat hij niet hoeft te worden opgeladen en in de douche kan worden gebruikt.

Is de Troja 5G eenvoudig te verstellen?

Ja. De hoogte van de handgreep kan zonder gereedschap worden versteld met behulp van een numerieke schaalverdeling en een geheugenfunctie, waardoor u telkens eenvoudig de gewenste hoogte terugvindt.

Is de Troja 5G eenvoudig te vervoeren?

Ja. De rollator klapt eenvoudig en compact in, waardoor hij gemakkelijk op te bergen en te vervoeren is.

Is de Troja 5G gemakkelijk te manoeuvreren?

Ja. Kogellagers in de wielen en vorken zorgen voor soepel sturen en eenvoudig manoeuvreren, zelfs in krappe ruimtes.

Is er klinisch bewijs dat de Taurus de resultaten voor patiënten verbetert?

Ja. Op basis van een klinische audit van 12 weken die in 2024 werd uitgevoerd door de British Orthopaedic Association (BOA), gericht op geplande heup- en knieoperaties binnen een Enhanced Recovery After Surgery (ERAS)-programma:

89,5 % van de patiënten kwam op de dag van de operatie in beweging
97 % van de patiënten bereikte het toilet zonder hulp
Gemiddelde verkorting van de ziekenhuisopname met 0,52 dagen

Daarnaast gaf 100 % van het bij de audit betrokken klinische personeel de voorkeur aan de Taurus boven andere loophulpmiddelen. Een volledig klinisch rapport is beschikbaar via de website van TOPRO.

Kan de Troja 5G zowel binnen als buiten worden gebruikt?

Ja. De Troja 5G is ontworpen voor gebruik binnen en buiten. De schokdempende wielen zorgen voor een soepele en comfortabele verplaatsing op ondergronden zoals asfalt, stoepen en kasseien.

Kan ik een eenhandsrem op mijn rollator aanbrengen?

Ja. TOPRO biedt een eenhandsrem als accessoire (art.nr. 814026) aan, die aan beide zijden van de rollator kan worden gemonteerd. Hiermee kan de gebruiker beide remmen tegelijk met één hand bedienen – handig voor personen met een beperkte grijpkracht of beweeglijkheid aan één kant. De rem is compatibel met de Pegasus, Troja 5G, Troja Original en Olympos ATR (Slim).

Kunnen de wielen worden vervangen?

Ja. De Troja 5G is voorzien van quick-release-assen, waardoor de wielen indien nodig eenvoudig te vervangen zijn.

Waar worden TOPRO-rollators gemaakt?

TOPRO-rollators worden ontworpen en geproduceerd in Gjøvik, Noorwegen. TOPRO Industri AS heeft tientallen jaren ervaring met het produceren van premium mobiliteitshulpmiddelen die Scandinavisch design combineren met hoge kwaliteits- en veiligheidsnormen.

Waar wordt de TOPRO Troja 5G geproduceerd?

De TOPRO Troja 5G wordt ontworpen en geproduceerd in Noorwegen, Scandinavië, met een sterke focus op kwaliteit, veiligheid en duurzaamheid.

Wat is de lichtste rollator die TOPRO maakt?

De TOPRO Pegasus is het lichtste model en weegt slechts 6,1 kg (6,6 kg inclusief boodschappentas). Hij is gemaakt van carbon en ontworpen voor gebruikers die een lichte, gemakkelijk hanteerbare rollator nodig hebben zonder in te leveren op veiligheid of kwaliteit.

Wat is de TOPRO Troja 5G?

De TOPRO Troja 5G is een premium rollator voor veilige, comfortabele en stijlvolle mobiliteit in het dagelijks leven. Hij combineert een modern ontwerp met hoge stabiliteit, ergonomische eigenschappen en uitstekend rijcomfort.

Wat is de Troja Walker² en voor wie is hij bedoeld?

De Troja Walker² is een looprek dat de stabiliteit en het comfort van een rollator combineert met onderarmsteunen. Hij is ontworpen voor gebruikers die extra ondersteuning nodig hebben voor rechtop lopen en een correcte houding – bijvoorbeeld mensen die herstellen van een operatie of leven met aandoeningen die het evenwicht beïnvloeden. Hij is voornamelijk bedoeld voor gebruik binnenshuis en heeft één remhendel die beide remmen tegelijk bedient.

Wat is het maximale gebruikersgewicht voor elk model?

Troja Original M/S – 165 kg
Troja Original X – 130 kg
Troja 5G M – 150 kg
Troja 5G S – 125 kg
Olympos ATR (alle maten) – 150 kg
Pegasus M – 130 kg
Troja Walker² M – 135 kg
Troja Walker² S – 125 kg
Troja Walker² XS – 80 kg

Wat is het verschil tussen de Troja Original en de Troja 5G?

Beide zijn betrouwbare dagelijkse rollators voor gebruik binnen en buiten, maar er zijn enkele belangrijke verschillen:

Troja Original – anatomische handgrepen, boodschappennetje (tot 10 kg / 20 l), belastbaar tot 165 kg, verkrijgbaar in de maten S, M en X.

Troja 5G – ergonomische ErgoGrip-handgrepen met meerdere grijpposities, een moderne, gesloten boodschappentas (tot 10 kg / 15 l) en een geheugenfunctie voor de handgreephoogte. Verkrijgbaar in de maten S en M, belastbaar tot 150 kg.

De Troja 5G biedt een luxueuzer gevoel en meer grijpcomfort, terwijl de Troja Original de beproefde, praktische keuze is – ook voor zwaardere gebruikers of wie een kleiner XS-frame nodig heeft.

Wat maakt de Troja 5G anders dan standaardrollators?

De Troja 5G is ontwikkeld met een sterke focus op comfort, veiligheid en gebruiksgemak. Hij heeft schokdempende wielen, ergonomische handgrepen, een geïntegreerd remsysteem en een moderne boodschappentas met een gebruiksvriendelijke opening naar de gebruiker toe.

Wat zijn de afmetingen in ingeklapte toestand voor vervoer?

Alle TOPRO-rollators klappen in de lengte in voor eenvoudig vervoer en opbergen. Afmetingen bij benadering in ingeklapte toestand (l × b × h):

Pegasus M – 65 × 27 × 80,5 cm
Troja 5G M – 65 × 24 × 73 cm
Troja 5G S – 65 × 24 × 66 cm
Troja Original M – 65 × 24 × 80 cm
Troja Original S – 65 × 24 × 74 cm
Troja Original X – 65 × 24 × 65 cm
Olympos ATR M – 77 × 27 × 87,5 cm
Olympos ATR Slim M – 77 × 27 × 82 cm
Troja Walker² M – 65 × 33 × 102 cm

Wat zijn ErgoGrip-handgrepen?

De ErgoGrip-handgrepen zijn ergonomisch vormgegeven om meerdere handposities te ondersteunen en een gezonde loophouding te bevorderen. Ze fungeren ook als comfortabele armleuningen wanneer u zit.

Welke accessoires zijn er verkrijgbaar voor de Troja 5G?

Er is een breed assortiment accessoires verkrijgbaar, waaronder:

Dienblad
Rugsteun met polsteringLED-lampje
Paraplu met multifunctionele armEenhandsrem
StokhouderAntislipmatje voor dienblad
Rolweerstandssysteem (RWS)

Welke accessoires zijn er verkrijgbaar voor TOPRO-rollators?

TOPRO biedt een assortiment accessoires om uw rollator te personaliseren en comfortabeler te maken:

Dienblad – klikt stevig vast, eenvoudig te reinigen, draagt tot 5 kg
Antislipmatje voor dienblad – voor veilig vervoer van voorwerpen
Rugsteun met polstering – ergonomisch in hoogte verstelbaar, verkrijgbaar in twee lengtes
Stokhouder – aan beide zijden te monteren
Tas met ritssluiting – met één hand toegankelijk, dicht bij het lichaam, tot 3 kg
Eenhandsrem – maakt gelijktijdig remmen met één hand mogelijk
LED-lampje – vastklikbaar, oplaadbaar via USB, voor veiligheid bij weinig licht
Paraplu met houder – verkrijgbaar in zwart of rood

De compatibiliteit van accessoires verschilt per model. Een volledig overzicht vindt u onder “Accessoires”.

Welke garantie geldt voor TOPRO-rollators?

Alle TOPRO-rollators vallen onder een fabrieksgarantie van 7 jaar, naast de wettelijke garantierechten volgens het EU-recht en de nationale wetgeving. Neem bij een garantieclaim contact op met de dealer bij wie u het product hebt gekocht.

Welke garantie krijgt u bij de TOPRO Troja 5G?

TOPRO biedt een fabrieksgarantie van maximaal 7 jaar, afhankelijk van de lokale voorwaarden en bepalingen.

Welke kleuren zijn verkrijgbaar?

De Troja 5G is verkrijgbaar in:

  • Zwart
    Blauw
    Rood
    Zilver
Welke kwaliteitscertificeringen hebben TOPRO-rollators?

TOPRO-rollators worden getest in samenwerking met TÜV en voldoen aan een reeks internationale kwaliteitsnormen, waaronder:
DIN-EN ISO 9001 (Kwaliteitsmanagement)
DIN-EN ISO 14001 (Milieumanagement)
DIN-EN ISO 11199-2 (Rollatornorm)
DIN-EN ISO 13485 (Medische hulpmiddelen – kwaliteitsmanagement)
DIN-EN ISO 10993-5 (Biocompatibiliteit)
Verschillende modellen zijn bovendien gecertificeerd en aanbevolen door de AGR (campagne voor gezondere ruggen) en de BdR.

Welke maten zijn verkrijgbaar?

De TOPRO Troja 5G is verkrijgbaar in de maten Medium, Small en Extra Small, geschikt voor gebruikers van ongeveer 120 tot 200 cm lang.

Welke rollator is het best voor gebruik binnenshuis?

Voor dagelijks gebruik binnenshuis zijn zowel de Troja Original als de Troja 5G uitstekende keuzes – compact, eenvoudig te manoeuvreren en geschikt voor binnen en buiten. Als u binnenshuis extra loopondersteuning en hulp bij een rechte houding nodig hebt, is ook de Troja Walker² het overwegen waard, al is het technisch gezien een looprek in plaats van een rollator.

Welke rollator is het best voor gebruik buitenshuis?

De Olympos ATR (en ATR Slim) is de speciale outdoorrollator van TOPRO. Hij heeft extra grote voorwielen (28 cm diameter) en kan worden geleverd met terreinbanden die oneffen wegen, kasseien en onverharde paden moeiteloos aankunnen. Het bredere frame biedt meer stabiliteit buitenshuis en de boodschappentas kan tot 15 kg dragen. De ATR Slim-versie biedt dezelfde terreineigenschappen in een smaller frame.

Welke rollatormodellen biedt TOPRO aan?

TOPRO biedt een familie van premium rollators die in Noorwegen worden gemaakt en elk zijn afgestemd op verschillende behoeften en levensstijlen:

  • Pegasus — ultralichte carbonrollator, 6,1 kg, ideaal voor wie een slank en elegant ontwerp belangrijk vindt.
  • Troja 5G — stijlvolle dagelijkse rollator met ergonomische handgrepen en een boodschappentas van 10 kg, voor gebruik binnen en buiten.
  • Troja Original — een betrouwbare, beproefde dagelijkse rollator, verkrijgbaar in drie maten; belastbaar tot 165 kg.
  • Olympos ATR / ATR Slim — robuuste outdoorrollator met grote terreinwielen en een tascapaciteit van 15 kg; ook verkrijgbaar in een smallere versie.
  • Troja Walker² — een loophulpmiddel met onderarmsteunen voor een rechte houding; het best geschikt voor gebruik binnenshuis.

Alle modellen hebben een fabrieksgarantie van 7 jaar.