Kundeservice
Ta kontakt med din nærmeste distributør for service og kjøpshjelp. De er klare for å bistå deg med kunnskap om våre produkter og kjøp. For andre henvendelser, se nedenfor.
B2B: For informasjon om reservedeler, gå til «Exploded views» på vår «Dokument»-side.
Kontakt oss
For service-henvendelser oppfordrer vi kunder til å kontakte sin lokale forhandler først. Våre forhandlere er best rustet til å gi rask og effektiv hjelp i din region. For andre henvendelser, fyll ut kontaktskjemaet eller kontakt vår kundeservice i kontortiden.
Kundeservice
TOPRO Industri AS
Rambekkvegen 1
2816 Gjøvik
Norway
Tlf.: (+47) 61 13 46 00
Man.–fre.: 08.30–15.00
E-mail: kundeservice@topromobility.com
Ofte stilte spørsmål
Fant du ikke svaret du lette etter? Kontakt supportteamet vårt, så svarer vi deg så snart som mulig.
Hvilke kvalitetssertifiseringer har TOPRO-rullatorer?
TOPRO-rullatorer testes i samarbeid med TÜV og oppfyller en rekke internasjonale kvalitetsstandarder, blant annet:
DIN-EN ISO 9001 (Kvalitetsstyring)
DIN-EN ISO 14001 (Miljøstyring)
DIN-EN ISO 11199-2 (Rullatorstandard)
DIN-EN ISO 13485 (Medisinsk utstyr – kvalitetsstyring)
DIN-EN ISO 10993-5 (Biokompatibilitet)
Flere modeller er også sertifisert og anbefalt av AGR (kampanjen for sunnere rygger) og BdR.
Hvilken garanti gjelder for TOPRO-rullatorer?
Alle TOPRO-rullatorer er dekket av 7 års produsentgaranti, i tillegg til lovbestemte garantirettigheter etter EU-rett og nasjonal lovgivning. Ved et garantikrav ber vi deg kontakte forhandleren du kjøpte produktet av.
Hvilken rullator er best for innendørs bruk?
Til daglig innendørs bruk er både Troja Original og Troja 5G utmerkede valg – kompakte, enkle å manøvrere og egnet for både innendørs og utendørs bruk. Hvis du trenger ekstra ganghjelp og støtte til oppreist holdning innendørs, er også Troja Walker² verdt å vurdere, selv om den teknisk sett er et gåbord snarere enn en rullator.
Hvilken rullator er den letteste TOPRO lager?
TOPRO Pegasus er den letteste modellen og veier kun 6,1 kg (6,6 kg inkludert handleveske). Den er bygget i karbon og er laget for brukere som trenger en lett og letthåndterlig rullator uten å gå på kompromiss med sikkerhet eller kvalitet.
Hvor produseres TOPRO-rullatorer?
TOPRO-rullatorer er designet og produsert i Gjøvik i Norge. TOPRO Industri AS har flere tiårs erfaring med å produsere premium hjelpemidler som kombinerer skandinavisk design med høy kvalitet og strenge sikkerhetsstandarder.
Kan jeg få rullator via NAV selv om jeg bor i en liten kommune?
Ja. Alle kommuner har tilgang til NAV Hjelpemiddelsentral, og alle innbyggere har de samme rettighetene uavhengig av bosted.
Kan pårørende søke om rullator på vegne av sine?
Ja. Mange eldre eller syke får hjelp av familie til å komme i gang. Ergoterapeuten veileder både bruker og pårørende gjennom prosessen.
Trenger jeg en diagnose for å søke om rullator via NAV?
Nei. Det avgjørende er at du har et dokumentert behov for ganghjelp i hverdagen — ikke hvilken diagnose du har. En ergoterapeut hjelper deg å dokumentere behovet.